Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison, ils ne doivent pas avoir été portés, lavés, modifiés, exempt d’odeur de tabac, de sueur, de parfum, de lessive ……
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail pour vous informer de la réception de votre article, et de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours (les délai varient en fonction des banques)
Remboursements en retard ou manquants :
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
ECHANGES
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez un e-mail à veronique@njcreations.fr et envoyez votre article à : NJ CREATIONS – 20 rue salvador dali 31860 Labarthe S/leze, Une étiquette prépayée vous sera alors envoyée.
RETOURS SI VOUS CHANGEZ D’AVIS (article ne convient pas – trop petit – trop grand – déçu …..)
Le retour reste à votre charge, Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition. si vous utilisez une étiquette prépayée les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon l’endroit où vous vivez. vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
ARTICLES PERSONNALISES
Les articles personnalisés ne peuvent pas être ni échangés ni remboursés.
BESOIN D’AIDE
Vous pouvez me contacter à veronique@njcreations.fr pour toute question relative aux remboursements et aux retours. Une réponse vous sera apportée sous 3 jours ouvrés.
